پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر

پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: PowerPoint (pptx) (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 27784
قیمت: 42000 تومان

بخشی از متن:

پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر (pptx) 29 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 29 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

TQM مدیریت کیفیت فراگیرتعریفبا سه کلمه زیر سر و کار داریم : TQM در تجزیه لغتفراگیر: نشان دهنده همه گیر بودن آن است کیفیت: درجه تطابق کالای تولید شده یا خدمت ارایه شده با نیاز مشتری بیان می کند مدیریت: فن –هنر- یا روش اداره کردن –کنترل کردن و...است . هدففراهم آوردن محصول با کیفیت برای مشتریان است که انجام این کار افزایش بهره وری و کاهش هزینه را در بر داردبا کیفیت بالاتر محصول و قیمت کمتر آن موقعیت رقابتی در بازار بهبود می یابدتاریخچهدر سال 1924 شوهارت از شرکت آزمایشگاههای تلفن بل یک نمودارآماری برای کیفیت متغیرها ی محصولات ارایه شد. از این نمودار به عنوان نقطه شروعی برای کنترل SQC کیفیت آماری نام برده میشود . در سال 1950 ادوارد دمینگ چند دوره سمینار در مورد روشهای آماری برای مهندسان زاپنی ارایه داد. زاپنی ها با استفاده از این مفاهیم استانداردهایی را برای کیفیت وضع کردند به هر حال رنسانس کیفیت در مورد محصولات آمریکایی در حال منتشر شدTQM اجرا بود در میانه دهه 1980 مفهوم اصول هشت گانه مديريت كيفيتاصل 1- تمركز بر مشترياصل 2- رهبرياصل 3- مشاركت كاركناناصل 4- رويكرد فرايندگرااصل 5- رويكرد سيستمياصل 6- بهبود مستمراصل 7- تصميم گيري بر مبناي اطلاعات واقعي اصل 8- روابط با تامين كنندگان براساس منافع دوجانبه1- رهبرینقش مدیر ارشد کیفیت امری همگانی است و برای اجرای آن همگان مسوول هستند به ویزه مدیر ارشد ومدیر ارشد اجراییشورای کیفیت برای اینکه بتوان کیفیت را به صورت فرهنگ در آوردنیاز به انجمنی داریم که رهبری وهدایت رابر عهده گیردشورای کیفیت به منزله موتور محرک خواهد بودبیانیه های کیفیتبیانیه بینش سازمان منظور آن است که در طول 5 یا 10 سال آینده می خواهیم سازمان چگونه به نظر آیدبیانیه ماموریت سازمان ما که هستیم؟ مشتریان ما که هستند؟ ماچه کاری انجام میدهیم؟ 2- تمرکز بر مشتریدرک مشتریان از مفهوم کیفیتجامعه کنترل کیفیت آمریکا بر روی مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر مشتریان در انتخاب کالا تحقیق کرده وآن را بدست آورده است:1-عملکرد کالا 2- ویژ گیهای کالا 3-خدمات مربوط به کالا 4-ضمانت کالا5-قیمت کالا6-اعتبار موسسه تولید کننده کالاا عملکرد کالادر دسترس بودن کالاقابلیت اطمینان کالاقابلیت نگهداری کالا